מאחורי הקלעים של תהליך השיווק והמכירה בחנויות

סידור נכון של מדפים לתצוגה יכול לחשוף את השיקולים מאחורי הקלעים של תהליך השיווק והמכירה בחנויות. בניגוד למה שנהוג לחשוב, התפקיד של מתקני תצוגה הוא לא רק אסתטי. המתקנים קובעים את המעורבות של הלקוח ומשפיעים במידה רבה על הרווחים והמכירות. כל מתקן בחנות נבחר בקפידה ועל פי מספר דגשים:

1. תצוגה חיצונית לרושם ראשוני - תהליך השיווק והמכירה מתחיל עוד כשהלקוח הפוטנציאלי נמצא מחוץ לחנות. המטרה היא למשוך את תשומת הלב שלו בעזרת הענקת רושם ראשוני ראוי. את המטרה משיגים בעזרת תצוגה חיצונית הולמת, שמתכתבת עם העיצוב הכללי בחנות ומהדהדת אותה.
2. תדמית המוצר והחברה - חשוב לנצל את הנוכחות של מתקני תצוגה על מנת לשמור על תדמית המוצר והחברה. אפשר לעשות זאת באמצעות שיווק חזותי ושילוב בין תצוגה הולמת והעסקת עובדים מקצועיים.
3. הצגת מוצרים על מדפים מודולאריים - עסק הוא יצור דינאמי ולכן תהליך השיווק והמכירה תלוי במידה רבה גם במודולאריות של המדפים. מודולאריות מאפשרת לבעלי חנויות לשנות את התצוגה, להתאים אותה לצרכי הלקוחות ולשמור על עניין וסקרנות. הצגה על גבי מדפים לחנויות מן הסוג הזה מתאימה לכל סוגי החנויות והיא בולטת בעיקר בתחום האופנה.

בחירה נכונה של ריהוט לחנויות

יש היצע רחב של מתקנים ומדפים לחנויות ולכן בחירת הריהוט צריכה להתבצע בצורה מסודרת. אפשר להשוות בין מדפים ממתכת או פלסטיק, להגיע לאולמות התצוגה של החברות העוסקות בתחום ולשאוב השראה מקטלוגים ואתרי אינטרנט. בעל החנות צריך לחשוב כל הזמן גם על השיקולים הפרקטיים, כמו למשל על ידי התאמת המתקנים והרהיטים לגודל ומשקל המוצרים. כך ניתן למנוע מראה לא מסודר ורושם ראשוני שלילי.

בעלי חנויות שחושבים על הפרטים הקטנים בהקשר של תצוגה ושיווק מרוויחים יתרונות רבים. תהליך השיווק והמכירה מסייעים לבעלי חנויות לבדל את עצמם מהמתחרים, הוא מגביר את המכירות והוא מייצר מעורבות מצד הלקוח. את תהליך השיווק מתחילים בתצוגה חיצונית ותוך מתן דגש לנושא של תדמית המוצר ואופן הצגת המוצרים על המדפים.

5 טיפים לבחירת ריהוט חנויות

ריהוט החנות שלנו הוא חשוב הן מבחינה אסתטית והן מבחינה פרקטית

מה מרכיב את מה שאנחנו מכנים ריהוט עבור חנויות? מדובר, למעשה, בכל מה שנכנס לחנות שלנו והוא לא ממש הסחורה שאנחנו מוכרים. כלומר, מדובר בכל מה שאמור לסייע לנו הן להפוך את החנות למושכת ואיכותית יותר עבור הלקוחות שלנו, והן ליעילה יותר עבור המוכרים והעובדים שבתוך החנות. בין הציוד שניתן לקטלג בקטגוריה של ריהוט חנויות נמצאים מדפים, בובות ראווה, מתקני תצוגה, דלפקים, ריהוט מחסן, קולבים, כיסויים ושאר ציוד רלוונטי.

5 טיפים לבחירה איכותית של מדפים, בובות ראווה, מתקני תצוגה ושאר ריהוט לחנות

·       מדפים – בבחירה של פתרונות מידוף עבור החנות שלכם, אתם צריכים לחשוב על מה אתם מוכרים מבחינת גודל ולהתאים מדף שמתאים לסחורה הזאת. בנוסף, אסתטיות המדף תשפיע ישירות על נראות הסחורה שלכם.

·       מתקני תצוגה – יש מקרים שבהם מדף הוא לא הדרך הטובה ביותר להציג מוצר, ומתקן תצוגה איכותי ודקורטיבי ייתן לכם תוצאות הרבה יותר טובות – בוודאי כאשר מדובר במוצרים שחשוב לכם שהלקוחות ייראו במלואם.

·       סטנדים – עוד דוגמה לפתרון תצוגה שונה הוא סטנדים, שיכולים להיות גם ניידים ולהתבסס על זרועות תלייה ולא על קיפול והנחה של סחורה עליהם. רלוונטי מאוד, כפי שניתן להבין, עבור חנויות בגדים שמעוניינות להציג את הבגד בתלייה ולא רק בקיפול.

·       בובות ראווה – כאשר אנחנו רוצים להציג את הסחורה האיכותית ביותר שלנו כלפי חוץ, אנחנו זקוקים לבובות איכותיות. הבחירה האיכותית בבובות הראווה תהיה תלויה בצורה ישירה בסוג הבובה בה נבחר – לא רק גבר או אישה, אלא גם חלק מסוים בגוף שאותו אנו רוצים להציג.

·       הדברים הקטנים – חשוב לתכנן לרזולוציה הנמוכה ביותר. חשבו על מוצרים כמו קולבים, ויטרינות, ובעצם כל דבר שרכיב את החנות שלכם ולא בהכרח קשור לקנייה עצמה.

ריהוט החנות שלכם הוא חשוב ביותר – אל תתפשרו על איכותו

אם אתם חושבים ומתכננים את כל הפרטים, ובוחרים בריהוט איכותי בכל הקטגוריות – ממדפים דרך מתקני תצוגה ועד בובות ראווה – הצלחת ריהוט לחנות שלכם תובטח ואתם תעניקו לעובדים שלכם וללקוחות שלכם את חווית הקנייה והעבודה האיכותית ביותר בחנות.

התאמת מדפים לחנות בגדים

בחירה נכונה של פתרונות מידוף יכולה לסייע לבעלי חנויות בכל התחומים. יחד עם זאת, אין ספק שיש חשיבות גדולה לבחירת הריהוט בענף הבגדים והטקסטיל. הנה כמה תשובות לשאלה איזה סוגי מדפים עדיף לשים בכל חנות:

1. רשת בגדים גדולה - בחנויות של רשתות עדיף לשלב בין מתקני אמצע, מתקני תצוגה וסטנדים. חנויות מן הסוג הזה הן בדרך כלל גדולות ויש בהן בגדים לגברים, נשים, צעירים וילדים. בעזרת מתקני אמצע אפשר למשוך את תשומת הלב של הלקוחות ולהניע אותם לפעולה. כדאי להשתמש לפחות במתקן אמצע אחד גדול ומחורץ, אך אפשר גם לעצב את הפינות עם פירמידה ומתקן אמצע עם קשתות פרונטליים. את הסטנדים רצוי להציב ליד תאי ההלבשה ואת מתקני התצוגה ליד החלון.
2. חנות בגדים בוטיק - זו חנות קטנה שבא כל לקוח צריך לקבל יחס אישי ותשומת לב מלאה. ברוב החנויות מעדיפים להשתמש בסטנד נייד ומודולארי, בעיקר כדי לתת מענה על כמויות משתנות של בגדים פנויים למכירה. אפשר גם לשלב סטנד 2 זרועות או סטנד בצורת E.
3. חנות כלבו - בחנות כלבו שמוכרת גם בגדים וגם מוצרים אחרים נדרשת הבחנה ספציפית בין המחלקות. את המחלקות משיגים בעזרת הצבת מדפים שונים. אפשר לעצב את החלק של הבגדים עם אמבטיית פרספקס ליד הקופה, מתקן זרועות משופעות ומראה נייחת. את הבגדים עצמם מסדרים על פירמידת תצוגה ובתוך סלסלות. בנוסף, לא כדאי לוותר על ספסל מנוחה.

החשיבות של ריהוט לחנויות

ריהוט קובע את האופי של החנות ויש לו תפקיד פונקציונאלי. לקוחות שנכנסים לחנות חדשה רוצים להרגיש בנוח. את התחושה של הלקוחות ניתן להשיג רק באמצעות ריהוט איכותי, שמעוצב באופן הרמוני עם שאר הפריטים בחלל. החשיבות של ריהוט צריכה להיות ברורה לכל בעלי החנויות וגם למי שלא עוסק בענף הבגדים.

לסיכום, ריהוט ומדפים יקבעו במידה רבה את ההצלחה של העסק. כדאי להכיר פתרונות מידוף שונים ולשלב אותם בחנות. אפשר לעשות את זה לפי סוג החנות והמוצרים שאותם מוכרים.

איך המדף משפיע על השיווק והמכירה

מכירות הן הרבה יותר מכושר שכנוע – מדובר בניתוח מדויק של העסק שלנו מקצה לקצה

שיווק ומכירה הן שתי מילים שמתארות בקצרה את מה שכל עסק שואף להביא לרמה הגבוהה ביותר בשגרה הארגונית שלו. אנחנו מעוניינים לשווק את העסק שלנו בצורה הטובה ביותר כלפי לקוחות פוטנציאליים ולקוחות קודמים, ואנחנו מעוניינים למכור את המוצרים שלנו בצורה החלקה וההוגנת ביותר לכל לקוח שנכנס לבית העסק שלנו. עם זאת, התפיסה המיושנת לפיה איכות השיווק והמכירה תלויה אך ורק בחלקלקותו של איש המכירות הלכה לעולמה, וכיום ברור לנו שלכל פרט ופרט בבית העסק שלנו יש השפעה מכרעת על הצלחת המכירות ועל איכות השיווק של העסק שלנו. זה מתחיל במדפים.

פתרונות מידוף איכותיים מבטיחים לנו נקודת פתיחה גבוהה יותר עם כל לקוח

·       כשאנחנו חושבים על פתרונות מידוף לעסק שלנו, אסור לנו להניח שעלינו לסדר מדפים עמוסים במוצרים הנמכרים ביותר שלנו. עלינו לקחת שנייה, להתייעץ ולחשוב – מהם המוצרים שאותם אנחנו מעוניינים למכור יותר מכל? ממה אנחנו מפיקים את הרווח הגדול ביותר? תפיסה ידועה אומרת שעלינו להציב בקדמת המדף (שחייב גם הוא להיות יוקרתי כמובן) את המוצר היוקרתי ביותר שלנו, ולא לנסות למכור דווקא אותו. המוצר כשלעצמו מעורר את סקרנות הלקוח, ורק לאחר ששאל אותנו אודותיו נחל במכירת המוצר שאותו התכוונו למכור מלכתחילה.

·       עם זאת, ברור שפתרונות מידוף איכותיים לא בהכרח מתעדפים את המוצרים היוקרתיים יותר. ההפך – בחשיבה על פתרון מידוף לעסק שלנו עלינו ליצור תמונה מאוזנת ככל הניתן, בשביל לתת ללקוח את התחושה הפסיכולוגית לפיה אנחנו לא מכווינים אותו ופורסים בפניו את כל האפשרויות, ומשדרים גם שכל המוצרים שלנו (יקרים וזולים כאחד) יוקרתיים (בהנחה שפתרון המידוף עצמו יוקרתי ואיכותי).

בשביל עיצוב איכותי של מדפים צריך קודם כל מענה מקצועי בתחום זה

אחרי שהבנו את חשיבותם של פתרונות מידוף בעסק שלנו, אנחנו צריכים לשאול את עצמנו איך נעשה זאת בצורה האיכותית ביותר. התשובה לשאלה טמונה, כמובן, במענה מקצועי ואיכותי בתחום פתרונות המידוף ועיצוב המדפים. מענה שכזה נמצא בחברה שזהו תחום התמחותה, ולאחר פנייה לחברה איכותי בתחום זה נקבל ניתוח מקצועי של צרכי העסק שלנו, מוצרים איכותיים בהתאם ונשדרג את סטנדרט השיווק והמכירה בעסק שלנו ללא היכר.

אילו פתרונות מידוף מומלצים לשימוש בעסק שלכם?

כמעט אין כיום עסק שאין בו מדפים - זו יכולה להיות מכולת, חנות כלי כתיבה, משרד של רואי חשבון, או מפעל לייצור רכיבים אלקטרוניים - בכל אלו, ובעוד עסקים רבים, המדפים הם חלק אינטגרלי, שעוזרים מאד לאחסן מוצרים להצגה, או חלקים פנימיים לשימוש בתוך מקום העבודה, או כמובן שהם משמשים כפתרונות אחסון. חשוב מאד להבין, אילו פתרונות מידוף קיימים כיום עבור העסקים, ומה כל מדף יכול לספק לכם, ואיזה מענה הוא נותן.

סוגי המדפים שיתאימו לעסק שלכם

●      מדפי זכוכית עם ויטרינה - מדובר כמובן על מדפים שהם עדינים יחסית. יש לזכור שעל הזכוכית אי אפשר להניח מוצרים וחפצים שהם כבדים מידי, ויש להיזהר מאד שהם לא ישרטו את המדפים. הצד השני של המטבע הוא שמדובר על מדפים שמשדרים הרבה מאד יוקרה והרבה מאד סטייל. במשרדים שונים למשל - השימוש בהם יכול להיות נבון מאד, והם למעשה נותנים לנו פתרון אסתטי בעקרו שתורם מאד לעיצוב החלל.

●      מדפי סופר - מדובר ברוב המקרים על מדפי מתכת, אשר בעצם באים בכמה שורות שונות ובכמה טורים, ואפשר לרוב גם לחבר אותם אחד לשני - וזאת בכדי ליצור שורות ארוכות יותר של מדפים. כמובן שכאן מדובר על פתרונות מידוף שמתאימים לחנויות בעיקר. אמנם הם נקראים מדפי סופר אבל לא רק בסופרמרקטים נוכל למצוא אותם, ואפילו לא רק בחנויות למוצרי מזון - כל חנות אשר באה להציג שורה של מוצרים ללקוחות שלה - תוכל להשתמש במדפים הללו, והם מאפשרים חסכון במקום, וגם מתוכננים בגובה שמתאים לרוב הלקוחות.

●      מדפי סלסלה - כאן מדובר על פתרונות מידוף שהם יותר צנועים, אך עם זאת מאד נוחים לשימוש. גם כאן הפתרון הזה יעיל בעיקר לנוחיות. בתוך מדפי הסלסלה אפשר למקם הרבה מאד מוצרים קטנים מסוג מסוים - כאשר הלקוח מושיט יד לסלסה ומוציא את המוצר המבוקש.

להבין פשוט את הצורך שלכם

בכדי שתבינו אילו פתרונות מידוף מתאימים לעסק שלכם, אתם בעצם צריכים לחשוב מה המענה שאתם רוצים לקבל - נוחות ללקוחות שלכם? אחסון נוח של חפצים? אסתטיקה עבור החלל? לאחר שתבינו מהו הצורך - תדעו גם מהם המדפים שאתם צריכים.